Diseño

El Diseño es el primer movimiento del ciclo de liderazgo que este libro llama DOES: Diseñar, Organizar, Ejecutar, Sostener. Es el trabajo de leer la realidad con honestidad y reducir las posibilidades a un futuro con el que la organización pueda comprometerse sin engañarse. Antes de organizar personas, ejecutar trabajo o sostener resultados, alguien debe decidir qué vale la pena perseguir, qué costará y qué quedará fuera.

El Diseño falla primero en silencio. Las prioridades siguen saturadas porque la preferencia nunca se convirtió en decisión. El análisis se extiende para posponer el compromiso en lugar de afinarlo. Las iniciativas de innovación crecen sin una razón clara de por qué importan. Los objetivos se multiplican sin una lógica compartida que los conecte. Nada de esto parece una crisis. Parece actividad, y la actividad suele confundirse con progreso hasta que el patrón se afianza.

Cuando la ejecución se siente ruidosa, la causa suele estar más arriba en el proceso. Los equipos sólidos pueden absorber ambigüedad por un tiempo mediante esfuerzo adicional, más reuniones y actos heroicos individuales, pero esa compensación no es gratuita. Oculta el hecho de que la dirección nunca se definió con suficiente claridad, límites o realismo, y termina agotando a quienes cargan con esa brecha.

Un Diseño sólido se ve distinto. Las decisiones se toman con suficiente anticipación para que los sacrificios sean visibles y no queden ocultos. Se intentan menos cosas, y las que se intentan responden a una lógica coherente que atraviesa las áreas de la organización. Las personas en niveles más operativos pueden tomar mejores decisiones locales porque la dirección superior ya resolvió las contradicciones que de otro modo recaerían sobre ellas.