24 competencias · cuatro dimensiones
Las 24 Competencias
DOES no es una secuencia reservada para los ejecutivos en la cúspide del organigrama. Es un ciclo de Diseñar, Organizar, Ejecutar y Sostener que se repite en cada nivel del trabajo con propósito, desde un líder de turno en piso hasta un comité de consejo.
Dimensión 01
Diseño
El Diseño reduce las posibilidades a una dirección concreta, para que la organización se comprometa con un futuro que realmente pueda sostener.
Visión Estratégica Dar forma operativa al futuro Resuelve la brecha entre un futuro entusiasmante y un futuro suficientemente específico para guiar decisiones reales. Conciencia del Entorno Externo Leer el mundo antes de que imponga su lección Resuelve la tensión entre la confianza aislada y el pánico reactivo, disciplinando qué señales merecen cambiar el rumbo. Pensamiento Innovador Cuando mejorar ya no basta Resuelve la confusión entre refinar lo que aún funciona y diseñar una lógica nueva cuando la anterior llegó a su límite. Toma de Decisiones Analítica Decidir qué puede sostener la realidad Resuelve la tensión entre tener suficiente evidencia para evitar la fantasía y suficiente juicio para actuar antes de que llegue la certeza. Gestión de Riesgos Navegar de forma proactiva los desafíos estratégicos Resuelve la tensión entre evitar el riesgo, que hipoteca el futuro, e ignorarlo, que lo hipoteca de otra manera. Alineación de Objetivos Convertir la intención en coherencia organizacional Resuelve la tensión entre sobreespecificar objetivos hasta que la gente deja de pensar y subespecificarlos hasta que el juicio se vuelve riesgoso.
Dimensión 02
Organizar
Organizar convierte una dirección elegida en roles, derechos de decisión, recursos y ritmos que el sistema puede sostener realmente.
Colaboración Interfuncional Hacer operable la interdependencia entre áreas Resuelve cómo funciones especializadas pueden crear valor conjunto sin que la coordinación necesaria se convierta en un lastre constante. Alineación del Talento Ubicar a las personas según el trabajo, no el cargo Resuelve el desajuste entre el nivel de trabajo que realmente exige un rol y quién ha sido ubicado para sostenerlo. Gestión de Recursos Hacer honesta la estrategia bajo restricciones reales Resuelve si las prioridades declaradas reciben financiamiento, personal y atención reales, o quedan solo en una diapositiva. Construcción de Cultura Hacer que los valores resistan bajo presión Resuelve si los valores declarados sobreviven al contacto con la velocidad, el conflicto y la ambigüedad, o ceden en silencio bajo presión. Gestión de Grupos de Interés Hacer operable la confianza en todo el entorno Resuelve si una decisión técnicamente sólida puede realmente avanzar porque quienes deben sostenerla confían en ella. Comunicación Hacer que el significado viaje sin distorsión Resuelve cómo la intención y el contexto pueden viajar por una organización como significado compartido y no solo como información.
Dimensión 03
Ejecutar
Ejecutar convierte la intención y la estructura en entrega visible, adaptación y resultados por los que se juzga a la organización.
Excelencia Operacional Lograr que el sistema sostenga el trabajo Esta competencia resuelve la tensión entre confiabilidad y adaptación, decidiendo qué debe estandarizarse y qué puede variar. Responsabilidad Propiedad segura, visible y justa La Responsabilidad resuelve la tensión entre exigir consecuencia real y evitar que las personas se oculten en vez de asumir. Agilidad para Decidir Sostener la coherencia cuando cambian las condiciones Esta competencia resuelve el equilibrio entre demorar demasiado y actuar tan rápido que el sistema se fragmenta en improvisación. Gestión de Proyectos Llevar iniciativas a término Esta competencia resuelve si la dirección elegida puede recorrer las dependencias reales sin fragmentarse en interpretaciones locales. Gestión del Desempeño Seguir el avance y habilitar el desempeño Esta competencia resuelve el equilibrio entre demasiado poca visibilidad, que oculta el desvío, y demasiada presión, que convierte la medición en miedo. Resolución de Problemas Resolver problemas sin romper el impulso Esta competencia resuelve la diferencia entre la velocidad como movimiento ansioso y el impulso que sigue apuntando bien bajo presión.
Dimensión 04
Sostener
El trabajo de preservar la continuidad, desarrollar personas y validar que la organización merece seguir existiendo.
Prospectiva y Planificación de Escenarios Prepararse para más de un futuro La tensión entre optimizar el modelo actual y mantenerse preparado para futuros que aún no han llegado. Liderazgo de Innovación Renovar sin romper la confiabilidad La tensión entre proteger la confiabilidad actual y construir la renovación como una capacidad organizacional real. Desarrollo de Liderazgo Formar sucesores a través de trabajo con consecuencias La tensión entre formar juicio mediante consecuencias reales y confundir la exposición o el pulido con estar listo. Resiliencia Organizacional Sostener la confianza bajo presión La tensión entre una estabilidad que protege y una estabilidad que se vuelve frágil cuando cambian las condiciones. Gestión del Cambio Mover a la organización sin romper la confianza La tensión entre avanzar hacia un futuro necesario y preservar la confianza que hace posible ese avance. Pensamiento de Sostenibilidad Hacer duradera la legitimidad La tensión entre el desempeño comercial presente y la legitimidad de largo plazo de la que depende el permiso para seguir operando.
Segunda Edición — ya disponible
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Veinticuatro competencias, leídas a través del ciclo DOES y los Niveles de Trabajo. La arquitectura completa, capítulo por capítulo.
Disponible en tapa blanda y Kindle. El libro está publicado en inglés.